高铁坐过站免费坐回的办法-凯发官网入口

高铁坐过站了怎么办

01高铁坐过站可以免费送回

　　《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，“发生误乘、 误降时，旅客应向站车工作人员提出，列车长应编制客运记录交前方停车站，车站对本站发现或列车移交的误乘、 误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。”

　　简单来说：假如旅客购买的车票从a站出发，目的地是b站，一不小心抵达c站，发现坐过站之后，可以在车上找到列车长，向对方说清楚相关情况。列车工作人员会与车站交接，安排最近的一班车将您免费送回。

　　特别注意：《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，“在免费送回区间，旅客不得中途下车，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。”

02在哪能找列车长？

　　普速列车：设有列车长办公席，一般设在靠近餐车的硬座车厢，列车长会在这里为旅客答疑解惑或办理补票延长业务。

　　高铁列车：通常设有列车长乘务室，根据车型的不同，位置也有所不同。以复兴号为例，列车长乘务室设在餐车吧台旁边。同时，餐车内也会设置办公席，方便日常工作。

　　提醒：列车长通常都是在各车厢里来回巡视，处理各项事宜，您可以先寻求乘务员的帮助或请乘务员通过对讲机呼叫列车长。

03温馨提醒

　　如果发现坐过站时已经下车，则可联系车站工作人员说明情况。

　　乘坐返程列车时，必须返回原目的地车站，不能中途在其他站点下车，否则将按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价。

04出门晚了错过了车怎么办？

　　可以办理车票改签

　　办理当日改签需满足四个条件：

　　一、车票没有进行过改签;

　　二、不变更到站;

　　三、在开车当日24:00之前;

　　四、其他列车上有余票。

　　特别提醒：开车之后只能办理改签业务无法退票

05物品落在了车上怎么办？

　　可拨打12306铁路客服电话进行遗失物品登记

　　或登录12306 app在“我的”界面选择“温馨服务”标签中的“遗失物品”登记相关信息。